Reference:
REG_CUS CAR_1_19
Posted on:
2019-01-28
Position:
REG_CUS CAR_1_19

Role:

Il candidato/a scelto sarà inserito in uno dei gruppi cross funzionali del Customer Care di Register.it, presso la nostra sede di Bergamo. Avrà la possibilità di conoscere vari aspetti di online business e assistenza clienti. A fine stage sarà autonomo nella gestione del contatto cliente in un’azienda tecnologica che offre  servizi di domini, hosting, mailbox, siti web, server virtuale e dedicati.

Principali responsabilità 

Segue elenco delle attività richieste che non rappresenta una lista esaustiva di tutto ciò che il ruolo prevede:

  • Gestione contatto clienti telefonico/email/chat
  • Supporto in materia di domini internet, hosting, servizi email
  • Analisi dei dati Customer Care e reporting
  • Net Promoter Score system
  • Utilizzo strumenti di assistenza clienti e business intelligence
Professional background:
  • Titolo di studio: Diploma o equivalente
  • Conoscenza del mondo internet e degli strumenti di navigazione
  • Eventuali conoscenze di linguaggio di programmazione
  • Eventuali conoscenze di realizzazione siti web
  • Gradita conoscenza avanzata del pacchetto office, in particolare di Excel  (creazione pivot, uso formule, etc )
  • Conoscenza della lingua inglese base
Requirements:
  • Buona attitudine al problem solving e al contatto diretto con il cliente
  • Passione per il mondo internet
  • Buona capacità espressiva e di sintesi e buona proprietà di linguaggio
  • Capacità di team working
  • Attitudine commerciale

Lo stage avrà la durata di 6 mesi con adeguata formazione per l’inserimento nel team.

L’azienda offre un rimborso di Euro 500,00 più un buono pasto giornaliero di Euro 5,16 per un minimo di 4,30h lavorate in sede.

Type of contract:
Internship/Stage
Location:
Bergamo

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