Reference:
NOM_Cus care_2_19
Posted on:
2019-02-12
Position:
Soporte Técnico y Comercial Entorno Web (CAT/ESP)

Role:

En Nominalia (Barcelona) buscamos alguien que quiera dar un excelente servicio al cliente. Si quieres formar parte de un equipo estable, joven, multicultural, humano y vibrante.

Responsabilidades

  • Establecer una relación de confianza con cada cliente que contacte con nosotros, representando los valores de la empresa.
  • Dar soporte técnico sobre dominios, email, hosting, herramientas de creación de sitios web y temas relacionados con entorno web.
  • Detectar las necesidades de nuestros clientes, asesorarlos en la compra de nuevos productos con incentivos por venta.
  • Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico y/o teléfono.
  • Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte.

Ofrecemos

  • Una posición estable, y un trato cercano y amable.Un aprendizaje continuo, para que siempre estés al día de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones técnicas.
  • Clases optativas de inglés dentro del horario laboral
  • Ticket restaurante para que puedas continuar con energía
  • Seguro médico para todos aquellos que lo quieran
  • Un plan de incentivos (de 63€ a 300€ al mes)
  • Diversos y diferentes descuentos en nuestros productos, gimnasio, etc.
  • La posibilidad de trabajar desde casa
  • No tenemos futbolines, ni mesas de pimpón, pero para los más golosos tenemos tarta casera todos los miércoles y para los más sanos fruta fresca cada dos días.
  • Y lo que más valoramos, un buen ambiente de trabajo: joven y humano

El servicio de atención es de 9:00 a 19:00 de lunes a sábado y domingo de 10:00 a 18:00, cubriéndose con diferentes turnos de 8 horas al día 5 días a la semana

Professional background:

1-2 años de experiencia en atención al cliente

Requirements:
  • Imprescindible dominio de español y catalán
  • Tener experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk. Si no es así, una fuerte orientación al cliente y actitud que lo compensen
  • Impecable comunicación tanto oral como escrita
  • No se busca a un teleoperador cualquiera, sino una persona capaz de trabajar con autonomía en un entorno de alta colaboración entre compañeros.

Las candidaturas llegarán automaticamente a recruiting@dada.eu, y os invitamos a que lo enviéis también a hr.espana@dada.eu

Type of contract:
Temporary Contract
Location:
Barcelona

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